Een webshop starten: eerst één bestelling doorrekenen
Een webshop is meer dan producten online zetten. Je bent ook verantwoordelijk voor afspraken met klanten, levering, problemen en administratie. Begin daarom met een proefberekening van één volledige bestelling voordat je voorraad koopt.
Wat blijft er van de verkoop over?
Fictief voorbeeld, bedragen exclusief eventueel verschuldigde btw:
| Post | Bedrag |
|---|---|
| Verkoopopbrengst | €20 |
| Inkoop | −€9 |
| Verpakking | −€1 |
| Verzending voor jouw rekening | −€4 |
| Betaalkosten | −€1 |
| Over vóór andere kosten en belasting | €5 |
Daar moeten bijvoorbeeld retouren, websitekosten en jouw tijd nog uit worden betaald. Omzet is dus geen winst.
Test het product en de levering
Controleer kwaliteit, levertijd, verpakking en de informatie die je aan klanten geeft. Bij een leverancier die rechtstreeks verzendt, verdwijnen jouw verantwoordelijkheden tegenover de klant niet automatisch.
Verkoop geen product waarvan je veiligheid, herkomst of toegestane gebruik niet kunt beoordelen. Een goedkope inkoopprijs compenseert dat niet.
Regel de klantinformatie
Maak identiteit, contact, prijs, levervoorwaarden en de toepasselijke retourinformatie duidelijk. De regels verschillen bijvoorbeeld tussen gewone producten, maatwerk en digitale inhoud. Controleer ze bij ACM ConsuWijzer en de informatie voor webwinkeliers van KVK.
Begin met een haalbare proef
Beschrijf eerst wie het product nodig heeft en waarom diegene bij jou zou bestellen. Test belangstelling zonder mensen te laten betalen voor iets dat je nog niet kunt leveren. Houd reserveringen, echte bestellingen en ontvangen geld uit elkaar.
Ben je minderjarig, bespreek contracten en betalingen vooraf met je ouder of verzorger. Het KVK-stappenplan helpt bepalen wat je moet regelen. Controleer daarnaast je belasting- en btw-situatie bij de Belastingdienst.