Phishing herkennen en handelen na een klik
Phishing probeert je via een misleidend bericht gegevens, toegang of geld te laten afstaan. Het bericht kan er professioneel uitzien en van een bekende afzender lijken te komen. Controleer daarom het verzoek via een andere route.
Open de dienst zelf
Een fictief bericht zegt dat je bankpas vandaag wordt geblokkeerd. Klik niet om dat te controleren. Open zelf de bankapp of gebruik een telefoonnummer uit een betrouwbare bron die je al kent. Zo ben je niet afhankelijk van de link of contactgegevens in het verdachte bericht.
Let extra op onverwachte verzoeken om in te loggen, codes te delen, software te installeren of direct te betalen. Correct Nederlands, een logo en jouw naam zijn geen bewijs van echtheid. Ook echte accounts kunnen zijn overgenomen.
Kies de stap die bij jouw situatie past
| Wat is er gebeurd? | Eerste actie |
|---|---|
| Alleen een bericht ontvangen | Niet reageren; controleer de afzender buiten het bericht |
| Link geopend, niets ingevuld | Sluit de pagina; open geen downloads en vraag hulp bij twijfel |
| Wachtwoord ingevuld | Wijzig het via de echte dienst op een vertrouwd apparaat; controleer actieve sessies |
| Bankgegevens gedeeld of betaald | Neem direct zelf contact op met je bank |
| Verdachte bijlage of programma geopend | Laat het apparaat controleren voordat je verder gevoelige zaken regelt |
Gebruik je hetzelfde gelekte wachtwoord elders, vervang het daar ook. De Fraudehelpdesk geeft advies na het invullen van gegevens. Voor een verdachte bijlage is er een aparte vervolgstap.
Bewaar bewijs en vertel het
Bewaar het oorspronkelijke bericht en noteer wat je hebt gedaan en wanneer. Deel geen wachtwoorden of codes als bewijsmateriaal. Vraag een ouder of andere vertrouwde persoon om mee te kijken als je overzicht nodig hebt.
Je kunt een verdachte e-mail volgens de instructies van de Fraudehelpdesk melden. Wacht bij mogelijk bankmisbruik niet op de uitkomst van zo'n melding voordat je je bank belt. Snelle hulp kan schade beperken, maar garandeert geen terugbetaling.